Гульнара Оспанова – автор комментариев на Tengrinews.kz :interval

По мне так пустая трата денег

Большая национальная трагедия! Искренние соболезнования родным и близким. Иманды болсын!!! Целая жизнь впереди... слов нет... очень очень скорбим... а Автоворы эти в эти минуты сбывают краденное...

Месяц назад Подруга подала на карточку для пособий в Казкоме. Получила в течение получаса. Сегодня обращаюсь в Казком говорят уже не оказывают эту услугу, пошла в Халык. Отсидела в душном помещении очередь в 2 часа (!), при том что даже диспенсеров с водой нет, а в очереди 100 человек (!), подхожу к менеджеру мне говорят счёт в течение 3-х раб дней, а карта 2-х недель. Обращаюсь к менеджеру, к руководителю Отделения, в колл центр, молю плачевно о просьбе ускорить открытие счета, на все один ответ мы ничего не можем сделать, отрабатывает головной банк. Вам в первую очередь надо процессы оптимизировать, аналогичные операции в других банках (Forte например) выполняются одномоментно. И когда вы поймёте, что вы сами усложняете жизнь людям, заставляя несколько раз обращаться в отделения. Когда ваши работники станут клиентоориентированы??? Когда мы простые клиенты почувствуем эффект от объединения??? Уважаемое руководство Банка, топ менеджеры, опуститесь до обычных людей, посмотрите как построены бизнес процессы в отделениях и примите меры!!!